bancos
bancos
Redefiniendo la experiencia con aromas exclusivos
Dominar la fidelización del cliente
En un mundo digital donde la competencia es feroz, las instituciones financieras buscan constantemente fortalecer sus relaciones con sus clientes. Los difusores MSCENT añaden un toque único a su estrategia de engagement con aromas exclusivos que mejoran la experiencia del cliente y refuerzan los estándares de servicio, fortaleciendo así la lealtad del cliente.
El impacto del perfume
Un estudio de 1996 demostró que perfumar los entornos minoristas influía positivamente en las evaluaciones de los clientes, haciéndoles sentir que pasaban menos tiempo en el establecimiento.
Crea una experiencia relajante
La banca puede percibirse como estresante o monótona. Al introducir un aroma distintivo en sus sucursales, crea una atmósfera tranquila y agradable, reduciendo el estrés del cliente y aumentando su satisfacción. Un cliente relajado y cómodo tiene más probabilidades de tener una experiencia positiva con su institución, promoviendo así su lealtad.
El poder del aroma corporativo
Al adoptar un aroma característico, aprovechas el poder del marketing sensorial y te conectas con tus clientes a un nivel personal y emocional. Esto fortalece el reconocimiento de su marca y hace que cada interacción sea más memorable y personalizada.
Mayor satisfacción y reconocimiento
Los estudios han demostrado que un aroma característico hace que los clientes sientan que su tiempo en el establecimiento es más corto en comparación con un entorno sin aroma. Esto aumenta su satisfacción y crea una asociación positiva con su marca, fortaleciendo así el valor de su imagen.